人保财险泉州市分公司总经理陈文俊/文

泉州作为海上丝绸之路的起点城市，具有浓厚的历史文化底蕴。中国人民财产保险股份有限公司作为我国最大的国有 财产保险公司，从1950年在泉州设立分支机构以来，始终牢记“人民保险，服务人民”的宗旨使 命，围绕地方党委、政府的经济社会发展工作部 署，充分发挥保险保障职能，有力提升服务地方发 展水平。近年来，公司紧紧抓住泉州市深入推进 “五个泉州”建设以及打造海丝重要门户城市建设带来的政策机遇，积极承接政府职能转移，进一步 增强服务社会发展、经济建设以及民生保障能力。 目前，人保财险泉州市分公司为泉州市提供的各类风险保障1.1万亿元，其中车险风险保障3411亿 元，非车险风险保障7657亿元，涵盖了各项基础建 设以及重点民生保障项目。作为与地方密切相关的 保险机构，随着区域经济建设的加快，公司持续提升经营管理能力，推进向高质量转型发展，通过健全完善对接区域、产业以及各县区特色支柱性项目的推动机制，进一步实现与地方发展的深度融合。

强化供给提升服务经济发展高度

人保财险泉州市分公司以党建为引领，加快提升供给能力，聚焦“双循环”新发展格局，探索服务实体经济新模式。自2017年人保财险福建省分公司与泉州市人民政府签署《战略合作框架协议》 以来，人保财险泉州分公司积极围绕《协议》内 容，深入贯彻落实市委、市政府关于金融服务实体经济的工作部署，健全完善公司服务地区重点项 目、重点领域的风险保障机制，形成了集风险防范保障融合、能够有效满足实体经济发展和不同客户群体需求的多层次风险管理体系。近年来，相继承保了福厦高铁、福建炼油、古雷石化、白濑水利枢纽工程等一批地区具有重要影响力的建设项目。聚焦“六稳”、“六保”，依托总部险资和社会风险管理职能，突出加大对高成长企业的增信支持，按照“政府引导、风险共担、市场运作”的原则，以政府提供政策支持为后盾，以银行贷款投入为基础，以保证保险为保障，推动延伸“保险+服 务”、“保险+融资”，进一步助推地区高成长领军企业实现跨越发展。

作为民营经济活跃以及发达的泉州，目前， 民营经济已经占到全市经济总量八成以上，服务民营经济是公司结合区域特点、服务区域发展的重要 载体。在助力民营企业和小微企业发展方面，一方面根据泉州市民营经济结构特点，通过推出专利保 险、科技保险、货运险、出口信用保证险等险种充 实完善涉及企业研发生产、商品流通、销售后端等 全链条的风险保障体系，为我市企业转型升级、实施海外“走出去”发展保驾护航。另一方面，积极推进政银保模式，有效缓解小微企业融资难问题， 公司的政银保项目已累计总授信金额超过1亿元。

船舶险业务现场查勘

面对2020年新冠肺炎疫情的肆虐横行，公司一手抓疫情防控，一手抓经营发展，在全省系统率先开办了企业复工复产疫情防控综合保险、法定传染病保险、“境外入泉人员隔离保险责任险”等新型险种。同时，加大地区安全生产、“三农”等企业支持力度，对受疫情影响严重的民营、中小微企业通过适当降低贸易信用险、关税保证险、财产险费率，与银行采取联合帮扶，对已参保企业实行免费扩展保险责任和扩大保障范围、实行保费分期等形式，强有力的为受疫情影响企业发展提供风险解决方案，解除企业发展的后顾之忧。

完善体系增强服务民生领域力度

民生工作，始终贯穿人保财险发展的各个时期，人保财险泉州市分公司围绕群众关心的医疗、 治安等痛点难点，更大力度的参与地方党委、政府 部门深化民生改善领域、健全优化治理体系的合作。2019年以来，在全省率先开办疫苗责任险、水稻叠加、长期护理等创新民生险种，并以高分中标了全市城镇职工补充医疗保险和城乡居民大病保险、社保意外伤害保险，承保了全市公立医院医疗责任险、残疾人意外险等保险项目，用专业风险管理手段提升民生服务水平。

针对社会广泛关注的治安事件频发问题，人保财险泉州市分公司通过联合政法委、综治办推出 社会治安综合保险，采取“政府出资投保、群众受 益、商业保险运作”的方式，对居民和外来务工人员在治安事件中发生的损失负责赔偿，减少群众的人身财产损失，让群众享有更安全舒心的社会环境。在2018年年初，在各地政法委的联合推动下， 综治险率先在辖区所有县区市实现100%全覆盖，提 供累计高达723.4亿元的保险保障，综治险经验还 被人保总公司定为综治保险“泉州经验范本”在全国范围进行推广。

注重参与社会治理创新。安全生产责任险、 食品安全责任险、环境污染责任险、自然灾害公众 责任、老年人意外险等民生保险的覆盖面逐年提 升。其中，自然灾害公众责任险为我市825.08万人 提供风险保障；“执行+救助”系列保险、精准扶 贫保险等项目发挥了社会“稳定器”和经济“助推 器”的作用。在2020年新冠肺炎疫情最为迅猛的时 期，人保财险泉州市分公司第一时间对参保安全生 产责任险的企业实行从企业复工之日起，免费扩展 保险责任、扩大保障范围，实行保费分期等政策， 减轻企业负担。

统筹需求提升服务大众保障温度

人保财险泉州市分公司在各级政府主管部门 的支持下，陆续发展了农村住房、水稻、能繁母猪和育肥猪、森林综合、设施大棚、渔工渔船等八项政策性涉农保险险种，基本保障了泉州农村住房、 主要农业优势产业的风险。目前，承保泉州市农房保险覆盖率100%、森林保险覆盖率95%、水稻种植保险覆盖率98%。近年来，公司还与农业局等有关 职能部门在全市推广水稻叠加保险，推广后，地区水稻保险的保障金额将从原先的400元/亩提升到 600元/亩，更大幅度的增强农户灾后恢复生产能力。

发挥支农融资助力农业经济转型升级。通过“政府政策支持+保险资金融资+保险风险保障”的形式，激发农户内生造血的脱贫致富动力。人保财险泉州市分公司在全省系统率先实现了支农融资贷款推广，以险资直接面向农业客户、特色农业经 提供融资支持。

福建炼油投保项目

助力精准扶贫。目前已经与包括泉州市扶贫办在内的5家县区政府扶贫办签订了农村“建档立卡”贫困人员精准扶贫保险协议。针对医疗救助保险机制能够有效避免贫困人口“因病返贫”的问 题，开发了新农合补充意外险，推广政府救助保 险、乡村干部责任险等民生综合责任保险，为城乡低保户、农村孤儿、失独老人等特困人群和家庭提供疾病和医疗等扶贫小额人身保险。为了提升困难 群体的服务温度，公司优化服务流程，加强系统平台改造升级，在全省率先实现了健康扶贫保险的 “一站式”结算和异地即时结算。目前，公司累计为贫困人员提供64.42亿保额的风险保障，构建了多样化的立体保障防护网。

践行责任提升服务社会便民精度

作为国有骨干保险公司，履行企业社会责任 是公司持续发展的重要基石和传统。广泛参与各类 公益扶贫活动，先后荣获了2017年度、2019年度泉州市企业社会责任奖等荣誉称号。为了将发展成果更多的惠及社会以及客户，成立了人保帮帮团，号召系统员工为出行路上出险的民众提供力所能及的救援帮扶，帮帮团成立以来已累计实施帮扶3000余 起。

创新保险服务模式。近年来，在行业率先开通车辆抵押登记权，与市120急救指挥中心、泉州 医调委健全医患诉调对接合作机制；积极参与城市现代公共文化服务体系建设，营造“书香文都”， 通过与市图书馆合作，在泉州少林寺、丰泽街等地方开设公益书屋，为市民就近阅读和借还书提供免费场所；创新线上化运营模式，通过简化理赔流程、实行“道路巡查保畅通”等理赔举措，搭建线上服务载体，推出“共抗疫情，爱心助学”学习资 料免费打印等多项特色服务项目，确保疫情期间的 客户服务水平。多渠道承接企业客户需求，设立专人负责复工复产企业理赔服务对接，缩短承保流程审批时间。仅企业短期出口贸易信用险压缩2天的审核时间，并实行免保单理赔。

提升便民广度和深度。与交警部门联合实行 警保联动，根据便民放管服的内容，率先在福建 省内设立了首家县域机动车登记便民服务站、率先接入交警网络专线，实现了群众在公司相关营业网点可以免费提供六年免检等一站式的服务。目前， 公司的主要营业场所和多个县域乡镇便民服务站已经开通了便民网络专线。

内涵饱含责任，担当诠释忠诚。人保财险泉州市分公司将伴随区域的进步发展，发挥商业保险优势，强化金融保险供给，与时俱进提升服务品质、本领、水平和标准，大力提升服务实体经济、 保障民生，为客户创造价值，为泉州高质量赶超跨越，提升城市建设、产业转型、民生福祉提供强有力的保险保障。