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远程拇指理赔这么干!一场相遇彰显人保人关爱客户情

2021-09-01 15:08 作者:丝路纵横编辑部 来源:《丝路纵横》杂志

  8月24日,泉州人保财险洛江营销服务部工作人员郭秋育,在途经惠安县世纪大道时,路遇一红色车辆刮蹭路边石柱,当即主动停车上前询问事故原因及经过。在得知该车主为人保客户后,郭秋育主动引导客户拍照,并将车辆退至安全地带,引导客户拨打95518报案,协助客户联系后台远程人员拍照取证,指导客户手机登录拇指理赔上传行驶证、驾驶证、受损照片等资料,最后,帮助客户联系附近4S店人员到现场取车维修。客户感受到工作人员郭秋育专业、细致的服务,给予高度认可和感谢。

  泉州人保财险表示,“帮帮团”志愿者服务已开展多年,全体员工都是志愿者,只要在路上遇到交通事故,无论车主是否是人保客户,志愿者都会“迈出一步 主动关怀”,用实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心。(泉州人保财险 朱丹丹/郭玲玲)


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2021-09-01 15:05:01.0 作者:丝路纵横编辑部 来源: 《丝路纵横》杂志

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