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简易事故快速理赔 人保惠安支公司启动协赔代勘代定工作

2021-08-19 09:28 作者:丝路纵横编辑部 来源:《丝路纵横》杂志

  (文/泉州人保财险)8月11日上午,泉州人保财险惠安支公司正式启动车商维护人员协赔代勘代定工作。由市分公司车商部、理赔中心的牵头协调,支公司协调配合,由车商维护人员组成的协赔队伍经过充分培训及正式跟班后,8名协赔人员均已熟悉相应的代勘代定流程,正式启动代勘代定工作。


  当天上午8点35分,分公司95518专线接到车主蔡先生的报案电话,车辆在高速行驶出险,撞到隔离护栏。该支公司查勘人员接到调度案件后联系客户,确认出险地点,并约定到达时间,随即转协赔人员接案。协赔人员接到案件后,再次与客户电话联系确认赶往事故现场,30分钟后到达城南高速路口现场,确认客户身份并了解事故出险经过,填写相关理赔单证,并用协赔APP对受损车辆进行拍照,由查勘人员指导其对车辆受损部位拍照并对接上传理赔系统。


  泉州人保财险表示,协赔代勘代定工作,由专业的查勘定损人员一对多进行电话沟通指导协赔人员现场查勘及定损处理工作,简易事故快速处理,减少客户现场等待时间,提升客户服务体验,真正的做到快速查勘快速理赔。(泉州人保财险 朱丹丹/何莹莹)

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